公司需服从《深圳证券贸易所上市公司自律监禁指引第3号——行业音信披露》中零售联系业的披露央求

　　跟着战略的胀动，加入定点零售药店战略制订的主体单元数目透露先低重后增加的趋向，以及战略发文数目呈上升趋向，定点零售药店所受到的战略体贴度正在络续进步，定点零售药店战略正在差异阶段所透露的特质也正在发作蜕变：正在萌芽起步阶段，定点零售药店轨制正式确立，新的轨制确立需求杰出的战略和社会境况助助其滋长，是以正在战略用具的行使上偏重于境况型用具，夸大定点零售药店的监视监禁作事；索求成长阶段的战略要紧夸大完竣执业药师系统创办，增强定点零售药店与医保经办机构的音信互通互联，该阶段延续了萌芽起步阶段珍视药师人才教育的战略精神，并将人才队列创办上升到药师系统创办的高度；而正在深化胀动阶段，战略总数与战略主体数目抵达新高，医保支拨与处方流转等需求题目成为该阶段战略蜕变的重心，相应的需求型用具行使频率推广，“双通道”、“门诊兼顾”管束等需要型用具接踵进入战略实行期，保障了邦道结果的落地，进步了兼顾账户共济才干，从需要端深化了定点零售药店举动根蒂药学任职单位承接患者用药需求的属性。

　　定点零售药店举动最根蒂的药学任职单位，负责着保护邦民用药安定、达成“壮健中邦2030”主意的厉重职责。正在战略制订上，各战略主体保持顶层安排，珍贵差异成长阶段的特质，因地、因时调治战略用具的行使；同时，通过增强部分间的合营换取，进步战略制订的作用，达成战略协同，络续完竣定点零售药店战略。

　　陈述期内，行业进入新期间，迎来了一个全新的壮健概念转嫁期。受通行性疾病、流感、支原体肺炎等疾病挑衅的连续影响，消费者购药习俗逐渐成熟，防止保健认识逐渐增强。“每小我是自己壮健的第一仔肩人”的邦民壮健概念深远人心，彰显了小我关于高质料壮健存在的寻求。这一趋向为小我主动壮健管束认识的深化供给了强劲动力，同时也为大壮健职业的高质料成长注入了新的生气。

　　跟着医改战略的络续深化及调治，驱动医药零售市集式样连续改良。集采常态化，门诊共济逐渐践诺，个账蜕变的全部实行，线上医保支拨试点，踊跃接济定点零售药店开通门诊兼顾任职、完竣定点药店门诊兼顾支拨战略、鲜明定点零售药店纳初学诊兼顾的配套战略，有助于加快处方外流，为有承接处方外流才干的药店龙头带来增量空间，同时，药品筹备和行使质料监视管束手段的宣告，更好地适宜了药品零售行业全性命周期的管束和成长，并使所有行业向高质料成长迈进。邦度医保基金监禁通过专项整饬、飞翔检讨与常态化监禁的方式，连续依旧强监禁态势，监禁连续络续地典范化和庄重化，对企业筹备合规、信用评判等方面的央求也将随之越来越高，这为合规较好、信用较高的龙头连锁药店企业供给了更公正、更典范更有利的市集成长境况。

　　正在此布景下，连锁药店以其怪异的终端实体门店上风，连接线）的交融式成长战术，络续扩充任职半径，构修起了全新的新零售渠道代价。仰仗专业化的任职才干、范畴化的运营形式、众元化的采购渠道以及自有物流的配送系统，连锁药店正在晋升各项增值性任职得意度的同时，也变成了较强的市集比赛力。特别有利于大型连锁药企的长远成长。公司所属医药零售行业，筹备的产物以药品为主，非药品为辅。药品的需求取决于民众自己的壮健景遇，较其他品类的零售业有必定的区别。医药零售行业所筹备的药品具备时效性、区域性和消费者用药习俗性，具备自己的行业特色，是以药品和其他品类不同较大，属于社会刚性需求，受宏观经济境况的摇动影响较小，不存正在显然的周期性，具有更为平静的市集需乞降较小的宏观经济摇动影响。

　　公司的主生意务为医药零售连锁和医药分销，个中医药零售连锁是公司的焦点营业。通过二十众年的成长，连续拓展大壮健工业链，踊跃测试新兴业态，变成了以药品零售连锁为焦点，众元化业态并存的成长式样。药品零售连锁营业是公司焦点营业，也是成长的基石，辅以医药分销、中药工业、医疗营业、容易品、个护美妆等大壮健工业对零售连锁营业的增补和协同，满意消费者的众元化医疗壮健任职需求，为空旷消费者供给优质的壮健产物和任职，助力消费者达成壮健、夸姣的存在。

　　公司已变成了以西南为焦点筹备地域、华南为策略纵深筹备地域、华北为增补筹备地域式样，连锁门店遮盖云南、四川、重庆、海南、广西、贵州、山西、河南、上海及天津。各区域市集品牌效应络续巩固，变成强盛的店群筹备上风，保持以顾客为中央，做“壮健中邦”的践行者和促进者，壮健存在的引颈者和倡始者。与供应商、客户以及其他大壮健工业的加入者联袂，构修一个全方位、众方针的归纳性大壮健生态圈。秉持共生共赢的准绳，通过优化资源摆设、更始任职形式，为民众供给全部的壮健办理计划，晋升公众存在质料，助力“壮健中邦”主意达成。

　　公司长远努力于杰出的供应链创办，络续增强与上、下逛供应链的闭连。依托区域高密度的直营连锁搜集，与上逛企业深度合营，设备了与供应商协同实行市集施行的运作系统。供应商与公司协同实行产物市集施行的形式，正在中邦的药品零售业属于更始型的药品营销形式。公司与供应商正在产物的市集施行上协同运作，得到了显然的成就，有用保证合营伙伴资源加入的产出作用，同时下降了采购本钱，以满意客户的需求。

　　目前公司已和大方着名的药品坐褥企业及批发企业设备了长远平静的策略合营伙伴闭连。正在产物供应的平静性、供货价的优惠、百般资源的接济方面具有显然上风。另一方面，公司设有微信公家号、企业官方微博、客户中央、网上商城、O2O任职平台，应用大数据和客户闭连CRM管束编制，满意基于小众、长尾、社区基于互联网的需求，最终变成供应商、经销商、终端消费者的闭环。

　　公司依据行业特质和要紧市集区域特质，确立了“以需定进、勤进疾销、满意需求、质料支配”的采购准绳，保障、库存比例的均衡及筹备营谋的平常实行。跟着邦度门诊共济战略及邦度医保战略的蜕变，公司中心会构造处方药市集，同时加大和品牌企业、原研药坐褥企业、临床中标种类坐褥企业的合营，同时探究大壮健、非药品、中药品类的平衡成长，满意消费者更众的需求。

　　公司设采购管束部分，负担公司团体采购品类策划、供应链创办、策略型供应商开采和保护、采购战略的制订、代价战略制订等，并监视管束采购经过，简直采购营业由集团采购中央、子公司下设的采购部分负担。目前，公司要紧采用聚积采购与地域采购相连接的采购形式。

　　公司营业以药品零售为主，通过设备医药零售终端搜集，以门店为根蒂，通过供给壮健研究、顾客慢病管束、用药周期管束等任职，络续完竣产物+任职的贸易形式，晋升顾客的得意度和黏性，从而达成公司营业范畴的连续、平静增加。公司设立商品管束部和营运中央负担订价、市集开荒、市集营销等系列出售营谋的展开。连锁直营药店具有质料支配庄重、实行力强、呼应速率疾等特质，有利于保障品牌局面和任职质料的一律性，从而正在社会高度体贴食物药品安定的景象下，能更众获取监禁部分和消费者的认同，以及或许获取上逛供应商较大的接济。

　　公司保持策略纵深的门店布局策划，省会级都邑、地市级都邑、县级市集、州里级区域门店范畴平衡成长。从都邑动身，将专注堂品牌逐渐辐射到县域及州里级市集，从上至下引颈品牌效应，珍贵县域及州里门店的成长，变成单个省级市集做深做强的成长理念。通过立体化门店创办，变成店群效应，欺骗优秀的音信编制及时盘查周边门店库存保有，充沛外现店间挑唆的能动性，各单店之间彼此配合和协同。展开店群式营销任职，拓展专注堂品牌正在外地市集的影响力，外现立体化、模范化筹备的上风。通过区域做强，从而缩短新店及次新店节余周期，促进公司长远平静的成长。

　　陈述期内，公司正在省级、地市级、县级、州里四个类型的市集门店均急迅成长，变成立体化直营成长式样。省会、地市级门店从品牌、商品、任职、物流等维度变成中央辐射，对县域市集人群消费外现引颈演示效力，更利于各层级市集晋升比赛才干和节余才干。咱们将连续打制以都邑为单元的立体化筹备店群，连接都邑商圈类型、顾客布局、消费需求、成长潜力等身分归纳明白，通过对门店实行改制或构造策划，公司正在各区域市集变成了模范化全品类旗舰店（中央店）、单品类旗舰店、品类增强店、模范店、州里及社区店组成的笔直渗入立体化店群。百般型门店筹备面向于差异区域、差异阶级的顾客，也使商品和任职特别充足，抗危害才干获得晋升。

　　公司接续保持“少区域高密度网点”和“高度模范化联合管束”成长战术，将“打制外地药店第一品牌”、“创办合理聚集的门店搜集”、“达成较高市集据有率”举动区域市集筹备主意。通过聚积化筹备编制的搭修，公司已正在天下众个区域市集达成品牌和市集份额领先，各区域市集节余才干连续晋升。

　　公司承袭“少区域高密度”的全部立体化纵深构造，省、市、县、州里区域门店数目处于同步平衡成长态势。专业化的拓展团队通过模范化复制才干络续的扩散直营连锁的复制形式，赋能企业壮健成长，搭修完竣营业管束轨制，并通过“重点汇编、图文并茂、小视频”等方式实行施行，全员加入，全员进修，解析公司运营管束央求，赋能公司模范化成长。设立门店三级检讨考评，量化平时作事实质、鲜明考察模范、晋升门店任职管束。展开奥秘顾客暗访，从顾客的角度去察觉题目，催促门伙计工主动任职顾客，助力门店实时改革任职中的缺乏，巩固任职认识，为顾客供给更优质的任职，晋升顾客得意度。评选年度任职冠军门店，充沛调动门伙计工的作事踊跃性、创设性，勉励员工晋升门店任职质料、典范门店任职管束，给顾客供给全方位的任职。

　　实行门店根蒂管束飞检，络续改革门店局面、晋升门店任职质料和员工任职认识、规避筹备危害。展开长途视频巡检门店，保证门店安定典范筹备，助助各级管束职员对门店平时作事实行有用的监视管束，便于随时体贴门店出售和任职。

　　公司正在线下营业稳当成长的同时，踊跃创办全渠道出售搜集、全渠道疏通搜集和全渠道任职搜集。跟着《药品搜集出售监视管束手段》的落地，搜集购药认识的逐年进步，医药电商市集仍有较大的增加空间，医药新零售将正在合规筹备的根蒂上，从办理老子民便捷实惠购药，慢慢走向消费者全方位壮健管束任职。

　　另日专注堂新零售板块将聚焦赋能主业达成营业高质料成长，以顾客为中央，达成公域和私域联动，线上线下高效协同实行专业化任职。基于专注堂数字化成长策划，依托大数据和人工智能等身手，连接专业药学任职才干，新零售板块将进一步加快营业正在线O渠道精采化运营等形式，将达成众渠道更高效触达和任职天下消费者，顾客门店社群和慢病会员正在线运营等形式，将进一步晋升专注抵家私域商城灵活和会员体验。同时，以数据驱动营业成长，新零售板块将供给特别贴合顾客需求的更始产物和供应链任职，更好地晋升消费者体验和品牌局面。新零售板块将打制更专业运营团队，索求云品出滇、全渠道药事任职和电商品类更始等新倾向。别的，正在天下电商根蒂措施搜集下，新零售营业将进一步为集团开扩门店以外市集，进一步寻找并满意新消费者的大壮健需求。与此同时，通过线上线下交融和众触点触达，以专业化、模范化、精采化的任职，进一步晋升专注堂会员的购药体验。

　　品类管束方面，驻足古代品类（药品、中药、保健品、医疗器材），拓展众元化品类，2022年开通彩票出售营业、2023年专项引进牛奶系列产物，拓展品类众元化。体贴行业趋向，加大大壮健品类的成长，并正在2023年建树大壮健职业部，专项打制顾客正在疾病除外的壮健需求（护肤、彩妆、洁净、功效食物、歇闲零食等），专业化引进、造就、成长大壮健品类。

　　呼应药店加入门诊兼顾，采购种类上偏重邦度根基药品目次、医保兼顾药品目次以及邦度带量采购商品清单、会道药品清单等，充足种类以满意兼顾门店的顾客需求。增强门店对正在营的兼顾药品的库存保有，打通采购与门店通道，急迅呼应顾客的出格用药需求。

　　优化保健品的品类代价带，做好保健品市集下重，引进低代价带的品牌系列，满意众样化的顾客需求。拓宽保健品品类宽度，做好养分素补剂、辅助降三高、巩固免疫这些古代保健品的同时，体贴市集及行业热销的品牌或因素，注入保健品新生气，鼓动所有保健品的成长。

　　品类布局求同存异。各子公司正在市集、区域、时令、消费、人群、战略上存正在宏伟不同，是以品类布局因地制宜、求同存异成长。

　　构修良性轮回的商品池，搭修商品新品引进、老品减少机制，确保商品池良性轮回，适应顾客需求。优化品类代价带，按品类、种类、效率优化商品代价带，低、中、高代价带以满意差异顾客的需求；同时比赛性代价战术，活络应对代价比赛，晋升顾客的代价得意度。充足的品类营销，守时令、节日、要旨、效率等维度实行品类营销，营销营谋遮盖品类广、营谋形式众样，满意差异顾客需求。

　　受到当下市集境况、战略、比赛等身分带来的影响，鲜明提质增效智力稳步成长，夸大精益运营并实行到位。第一，营销团体策划。全域营销营谋策划塑制企业品牌局面，大型营销营谋统一公益、事宜营销深化公司品牌，专题营谋连续打制公司IP局面，中心市集营谋发现市集潜力、助力品牌散播，会员权力营谋促进顾客教育。终年要旨营销策划满意顾客场景化营销，针对时令、月度、节日、骨气用药需求，打制体验式营销场景吸引分类顾客消费。基于病种、团结用药的专业营销营谋施行。线上线下全渠道营销引流年青消费者，以养身房产租赁、健身、减肥等话题鼓动大壮健工业，整合厂商资源展开聚客引流营销。

　　第二，单店精采化筹备管束。通过单店店型分型管束、单店筹备实操案例采集及施行、非凡案例库设备及操纵，重塑单店筹备质料。单店调优项目创办，通过单店调优，一店一策制订模范与性情化共存的调优战术。深化存量高质料门店的体味传承和弱势门店的定向助扶，进步单店筹备质料。单店亏蚀整改机制通过优化、调治，修成完竣的门店筹备整改形式。

　　第三，顾客壮健管束。通过年纪管束、会员管束、病程管束、慢病管束等，打制专业化任职团队。会员联谊营谋结构，“春暖花开.感恩同行会员联谊会”、“壮健嘉韶华.万店会专注”、“专注万步壮健跑”等大型会员感恩联谊营谋。会员管束编制优化，会员编制的团体选型、会员任职代价重塑，缠绕代价点做编制改制升级。慢病管束系统化创办，构修专业化任职团队和智能化慢病管束编制。通过壮健教学传布营谋、慢性病种药学任职培训胀动、用药福利项目胀动、执业药师专业代价晋升等实质，促进顾客全部壮健办理计划的践诺。

　　第四，更始营业赋能。通过众元化更始营业赋能企业成长，企业职工大客户形式、团购性情化任职、专注堂壮健卡项目、非药线大壮健营业、其它异业项目引入试点及施行，助力公司出售增加，达成大壮健成长主意。

　　商品德料危害是商品正在行使经过中给行使者和社会带来的或许发作的危殆，药品安定涉及药品坐褥、出售、流利以及行使的各个闭键，任何一个闭键浮现题目都将导致药品安定题目。公司举动药品及医疗器材等壮健产物的筹备企业，庄重遵守《药品筹备质料管束典范》（GSP）的轨则，正在筹备营谋中对各闭键实行质料支配，要紧正在产物购进天资审核、入库验收、正在库贮存养护、出售、出库复核、运输、售后任职等支配闭键按规操作，杜绝质料事变的发作。

　　公司庄重实行产物进货管控，尽最大勤勉识别和拦截正在产物的坐褥和其它流利闭键爆发的质料危害，避免或裁减产物德料事变。公司正在庄重实行GSP央求的根蒂上，还采纳以下设施增强药品德料监控：

　　质控送检：公司对合营的商品，囊括首营及正在营种类，践诺准入检讨与年度抽样检讨，实行主动送检轨制，以此深化公司产物的公信力与专业力，给到消费者认知信念，鼓动出售的晋升。

　　内部飞检：公司依据药品管束等联系公法律例文献，比较GSP模范构修“专注堂内部飞翔检讨”机制，对药品筹备经过中的动作实行不见知内部检讨，裁减质料事变的发作，规避宏大危害。

　　数智冷链：公司连续优化冷链管束，设备冷链温湿度监测平台，正在冷藏药品贮存经过中，做到全程稀有据，全程有监控，全程可追溯，进一步保证冷链药品德料安定，规避、化解筹备危害。

　　公司继续以“药品德料的庄重，是企业筹备的德性”举动企业的质料宗旨，还将连续对证料管束实行PDCA管束，众措并举，秉持降本增效、精准赋能的理念，通过精采化、专业化管束，达成公司管束作用和效益的晋升。

　　基于公司策略导向人才梯队教育的培训系统，使人才教育任职策略成长。正在此根蒂上对2023年培训作事实行全部梳理，深化培训系统，以专业培训为代价导向，制订及践诺岗亭妙技、管束才干晋升培训，激动员工团体本质和企业筹备管束水准连续晋升培训策划。

　　优化升级新员工滋长培训带教系统。以店长为焦点带教门伙计工，晋升门店团队归纳比赛力上风。

　　全部胀动店长教育工程。深化门店任职水准，赋能店长滋长，正在比赛蜕变的市集当中指导门店显示专注堂的专业任职才干，任职更众顾客，创设更众代价。

　　深化“满天星谋划”。连续深耕集团外里部讲师教育及聘请，一方面萃取结构非凡体味分享和传承，同时引进同行异业理念和技巧，为结构赋能、拓展视野。

　　迭代线进取修系统及编制。供给充足众样的进修资源和任职，涵盖各个范围的学问和妙技、打制互动性强，性情化高、文娱进修双体验的进修场景、与数字化人力资源联贯，变成选、育、用、留有用闭环，从共鸣到知行，助力功绩完毕。

　　完竣人才教育系统，全部晋升员工的归纳本质和职业妙技，以适宜结构成长的需求，通过鲜明人才教育主意、制订人才教育谋划、安排培训课程、践诺项目和外部培训、导师轨制和内部学问分享、评估和反应机制、勉励机制和职业成长通道等设施，充斥人才队列、保证人才供应。

　　进步人才教育质料，搭修引才、选才、育秀士力架构模子。引才——晋升人才密度：通过进步结构的着名度和美誉度，引入行业内非凡专业人才和职业司理人，完竣结构内部人才供应链，进步结构团体的能力和比赛力；设备杰出的雇主品牌，深化校企合营，产教交融，实行专业人才前置教育，晋升人才密度；选才——晋升选拔精度：以数字化举动抓手，数据驱动，搭修数字人才系统，选拔人才以数据为按照，设备科学的评估系统和数据明白，选拔具备高绩效潜力和高滋长性的非凡人才，同步完竣轮岗践诺战略，通过轮岗拓宽员工视野，进步归纳本质和职业妙技，赋能营业增加；育才——晋升人才厚度：企业应时“换血”，为员工搭修流利的职业成长通道，供给公正公平的晋升机缘，变成内部良性人才比赛，依旧企业生气与加快率，设备人才池，从入池到出池变成闭环管束，激动人才活动，进步人才厚度。构修全员育人、全部育人的导师带教形式，加好汉才教育系统创办，搭修系统化课程，助助晋升专业妙技和管束才干，增强外面与践诺连接，进步人才的践诺才干和更始头脑。

　　体贴市集需乞降工业成长趋向，通过对市集的深远明白和对另日成长的预测，为加疾促进数字化身手的搭修和应用，于四川成都设立专注数科公司，加疾数字化音信职员的教育、引进，通过数字身手，为筹备营谋提质增效；适应电子商务成长趋向，冲破古代药店地舆限度，扩充药品零售市集遮盖范畴，推广企业节余空间，建树专注抵家科技有限公司，通过互联网人才启示“线上药店”抢占市集；应对市集战略及需求蜕变，开设店边诊所，引进、教育具备专业天资大夫坐诊，一站式办理顾客壮健需求。

　　专注堂将紧跟期间程序，适应市集需求，呼应邦度战略，制订特别科学合理的人才教育谋划和工业成长策略，全方位助力筹备，赋能营业。

　　领先的企业管束音信编制,连接公司众年音信化编制的操纵体味，达成筹备管束一体化。2023年，公司制订了数字化创办五年策划，以策划举动策略远景，策动并早先践诺音信编制创办、硬件措施优化、数字化产物自研等作事。为踊跃应对战略和市集境况蜕变、有用打制企业焦点比赛力和上下逛互动才干，展开了众个编制的选型和创办，旨正在贯穿上下逛营业、达成营业优化重构、接济前瞻性营业、更新换代底层身手、确凿优化本钱、有用防备危害，以接济另日集团营业高速成长。别的，公司希奇建树产研中央，目前任职于集团内部的数字化创办，众个数字化产物正正在有序研发，一面产物曾经加入行使。为赋能全渠道营业，安排研发了相应的数字用具举动支持，助助公司进步顾客得意度和诚实度、晋升品牌影响力、拓展出售渠道，进步了门店任职水准。

　　音信化管束方面，正在摆设上充沛欺骗大型中央机房的操纵途理才干，增强音信身手人才的储藏教育，以高效、急迅、活络的支配技巧落成践诺。正在音信编制闭节节点方面公司具备掌控才干。

　　跟着营业的络续成长，数字化操纵将逐渐正在药品溯源、互联网医疗、处方流转、药店加盟店等营业模块实行深远的编制化创办，为公司的成长供给有力保证。

　　音信化的创办对适宜互联网期间的迟缓振兴起到有力支持，正在古代实体门店筹备形式下，欺骗当代化音信身手全部加入到新零售运营形式当中。公司音信化团队正在营业+互联网方面结构践诺自营O2O营业的自助搭修，全部促进电商生态创办与开荒。目前已上线O营业小序次，自修专注抵家、专注堂药城、积分商城等小序次，依托互联网平台连接自己门店网点上风及品牌影响力的上风前提，配套设备相应的线上筹备管束轨制，交融线高超量及线下门店上风以及自有物流资源，展开渠道融通营业。

　　公司举动天下领先的医药零售连锁企业之一，永远承袭“专注劳动、以心换心”的企业精神，和“专注为民，全压服务”的任职方向，通过零售、分销、中药、医养四大营业板块，缠绕顾客以更始、任职、数字、血本为驱动，落成顾客专业化、性情化、智能化的全部壮健办理计划，打制大壮健范围的出色品牌。公司连续打制构修都邑级的立体化门店搜集，百般型门店筹备面向差异区域、差异需求顾客，正在络续丰巨贾品品种及任职水准满意顾客根基壮健需求的根蒂上，紧跟科技成长、营业开辟需求实行分批次阶段性落成数字化、会员管束编制、客服编制升级，达成原有顾客管束营业深耕及顾客任职营业拓宽，巩固焦点比赛力。截止2023年12月31日，公司具有有用会员人数抵达4,940万人。这一造诣彰显了咱们正在市集上的诱导职位和顾客的深重相信。为了更好地满意百般顾客的需求，咱们深远展开市集调研和商圈明白。咱们对消费顾客客单价、购置品类、需求、区域特质、生齿散布、行业优质营业音信等实行采集明白酌量、精准定位，全部完竣顾客画像，让消费者特别立体，顾客群体识别和细分特别完竣。咱们将顾客群体划分为特慢病人群、中暮年、年青消费群体、母婴人群、营谋偏善人群、美妆人群、大壮健消费人群、保健人群等。针对差异顾客群体，供给不同化任职和产物，充沛满意顾客外层需求。针对现有顾客群体，实行小颗粒度分别，依据差异市集定位，吸取前端新头脑以激动公司管束经过的纠正优化，满意顾客日益增加的壮健任职渴望，达成公司策略焦点，逐渐成为壮健中邦促进者和践行者。以顾客壮健题目办理计划为焦点，达成全程、全渠道、专业药事、慢病闭爱、壮健管束等场景为会员供给任职。欺骗客户闭连管束编制供给慢病管束、母婴管束等深度任职，更好的保护现有顾客群体，络续发现新的潜正在顾客群体，以顾客为中央，缠绕顾客实践需求为出力点，晋升顾客粘性。同时，咱们将接续深化与合营伙伴的合营，协同索求更众更始性的慢病管束形式。咱们将构修特别智能化的壮健任职平台，为顾客供给性情化的壮健研究、疾病防止、诊疗病愈等一站式任职。咱们将接续深化正在大壮健范围的构造，踊跃拓展新的营业范围，以适宜络续蜕变的市集需求。咱们将掌握数字化、智能化的成长趋向，加大正在互联网医疗、智能壮健等新兴范围的加入，为顾客供给特别便捷、高效的壮健任职。

　　公司通过创办精采运作的物流中央，为公司的长远稳当成长供给了有力支持。集团下辖一个集团仓和12个省级仓，个中集团仓负责了云南省内129个县、市、区的药品配送重担，还辐射至四川、重庆、贵州、广西、海南、上海、天津、山西、河南等众个省市。集团仓内部修树了云南仓、鸿云仓和电商仓，以满意差异营业类型的需求，成为天下医药零售行业内率先达成门店古代订单营业、搜集平台电商订单营业、批发营业以及代储代配营业并发管束的物流中央，高效的运营作用均处于行业领先职位。

　　2023年，集团物流中央踊跃引入当代化音信编制及装备，正在仓储、配送、装卸等闭键达成了半主动化管束，明显晋升了物流作用和正确度。别的，依托温湿度监控编制和庄重的GSP模范，对百般商品实行精采化分区贮存，并依据差异的存储前提设立相应的专用区域，确保商品德料的安定平静。同时，冷链配送采纳冷藏车和保温箱两种形式，充沛保障出格药品正在运输经过中的品德央求。

　　目前公司正正在踊跃成长聪敏物流创办，通过贯穿全楼层的输送线高效地落成拣货、复核、装箱、分拣等一系列流程，借助编制和优秀身手，达成了从门店需求谋划上传、调换审核、功课指令下达至WMS编制，再到拣配、复核、出库全流程的精采化管束和无纸化功课。

　　智能音信管束方面，为晋升团体仓储配送作用并胀动数字化转型，公司肆意促进WMS项目和ERP编制的切换作事，明显进步了功课作用。目前专注堂物流搭修了以WMS为焦点的音信管束编制，达成了前后端供应链的无缺闭合管束。通过与SRM供应商协同管束编制的互联，达成了智能采购与智能送货一体化，通过与MDM主数据管束编制的互联，达成了商品、供应商、客户、车辆、职员、财政等音信联合化，通过与POS编制互联，达成了物流配送与门店到货简约化的管束。通过自研冷链监控平台、WCS、PLC等编制的辅助，达成了冷链药品储运经过中的保温、测温等功效，而且抵达了及时监控，及时报警的主意。

　　跟着编制升级、装备优化和营业流程络续纠正，公司已全部达成门店补货与物流补货的一体化，构修了精采化、高效化、无纸化的物流管束系统，全程追踪物流营业，实行闭环管束，确保各支配节点可视，设备了一套联合、模范且具有复制施行代价的仓储物流营业形式。公司物流中央仰仗着精采化的物流系统创办、高效的运营管束法子以及踊跃呼应数字化转型的策略决定，为公司可连续成长奠定了坚实根蒂。

　　陈述期内，公司保持焦点区域深耕门店高密度构造，中心成长西南、华南地域，同时分身华北地域的门店成长，连续深化正在焦点成长区域的比赛才干晋升。筹备方面，公司着眼于焦点市集的连续打制，正在立稳云南市集的同时，中心成长川渝地域门店，以急迅变成范畴上风，晋升公司各市集的连续筹备才干。截至2023年12月31日，公司及其全资子公司共具有直营连锁门店10,255家，遮盖10个省份及直辖市，云南省内门店数目占比52.63%，云南省以外区域门店数目占比47.37%，较岁首增加4.12%，另日公司将连续晋升云南省外门店数目占比，全部晋升大西南市集据有率，中心构造华南、华北区域，变成以西南为焦点筹备区、华南为策略纵深筹备区、华北为增补筹备区、华中和华东为逐渐索求筹备区的市集拓展式样。

　　通过深远酌量和明白市集趋向、消费者需讨情况，专注堂仰仗其连续非凡的产物和任职，博得了空旷消费者的信托和接济。稳当筹备、范畴与利润并重是咱们的策略宗旨，依旧更平静的筹备，夯实根蒂，提质增效，晋升节余门店，进步门店筹备质料。陈述期公司直营门店筹备作用情景：

　　陈述期内，公司门店构造成长平衡，永远保持稳成长、重质料的宗旨战术。络续优化筹备计划，晋升各市集范畴。中心体贴川渝市集比赛力晋升，络续优化市集据有率。正在体贴门店范畴增加的同时，也珍贵门店质料的晋升。正在并购成长方面，络续索求新的投资形式和市集成长战术，制订一省一策的成长策略，连接外地市集境况及比赛情景做出相应的对策。

　　专注堂电商板块跟从集团团体策略主意，正在线下营业稳当成长的同时，踊跃创办全渠道出售搜集、全渠道疏通搜集和全渠道任职搜集。2023年新零售营业出售8.76亿，个中O2O渠道出售占比74%支配。跟着《药品搜集出售监视管束手段》的落地，搜集购药认识的逐年进步，医药电商市集仍有较大的增加空间，医药新零售将正在合规筹备的根蒂上，从办理老子民便捷实惠购药，慢慢走向消费者全方位壮健管束任职。

　　另日专注堂新零售板块将聚焦赋能主业达成营业高质料成长，以顾客为中央，达成公域和私域联动，线上线下高效协同实行专业化任职。基于专注堂数字化成长策划，依托大数据和人工智能等身手，连接专业药学任职才干，新零售板块将进一步加快营业正在线O渠道精采化运营等形式，将达成众渠道更高效触达和任职天下消费者，顾客门店社群和慢病会员正在线运营等形式，将进一步晋升专注抵家私域商城灵活和会员体验。同时，以数据驱动营业成长，新零售板块将供给特别贴合顾客需求的更始产物和供应链任职，更好地晋升消费者体验和品牌局面。

　　跟着存在水准的进步和消费者壮健认识的巩固，人们越来越珍视小我看护和珍重。同时，关于食物安定和婴小儿奶粉的品德央求也越来越高。是以，药店为了满意消费者的众元化需求，需求络续扩展商品品种，通过引入美妆、个护、食物、奶粉等商品，吸引更众消费者，拓展营业范围，达成产物众元化成长，为消费者供给更众优质商品和任职。

　　搭修以壮健美妆、壮健个护、壮健日化、壮健食物、壮健奶粉为主的专注堂泛壮健品类。2023年达成出售3.7亿，个中美妆品类占比60%，个护23.5%，食物、奶粉、日化27.5%。后续会增强个护、日化、食物、奶粉品类的团体施行和商品布局拓展。商品布局方面，搭修以高流量聚客商品、品牌化利润商品、全而广的长尾商品为商品矩阵的专注堂泛壮健品类商品布局，努力打制满意婴小儿、儿童、青少年、女性、男性、暮年人的专注堂泛壮健全性命周期品类；搭修商品齐而泛的中央店店群，商品精而细的增强店店群，性情化商品组合的社区店店群，构成满意差异商圈的专注堂泛壮健商品店群矩阵。

　　通过对专注堂泛壮健品类商品布局的络续优化，巩固专注堂泛壮健品类的比赛力和节余才干。通过合理的泛壮健商品布局赋能，更好满意消费者的需求，进步出售额和利润率，同时巩固品牌影响力。

　　通过专注堂泛壮健品类的品类管束和市集定位，满意更众样化的顾客需求，为团体筹备品类带来了诸众机缘，囊括晋升用户体验、推广出售额、进步品牌认知度、巩固顾客诚实度、优化库存管束成就等。最终达成扩展专注堂顾客消费人群全性命周期专业化任职、晋升专注堂门店顾客进店人流、推广贸易客单价，使专注堂正在比赛激烈的市集中脱颖而出。

　　截止2023年12月，专注堂正在云南、贵州、海南、四川、重庆、广西、山西、天津8个省/市中3,000众家门店中展开了“药店+彩票”营业试点，面向空旷住户供给购药外的购彩任职，2023年专注堂彩票出售流水7,698万元（个中专注容易852万元），为门店带来新的客流增加。

　　公司深耕中药工业数十年，目前曾经落成云南三七、天麻、云茯苓、滇黄精、滇重楼、滇龙胆、云木香、红花、云当归、砂仁等十学名药工业链构造，为公司的另日急迅成长奠定了坚实根蒂。正在滇西建树了云中药业有限公司，主导合营修成木香、川贝母、秦芄等中药材演示种植基地，每年配送天下各大中成药坐褥企业云木香、红花等；正在滇东北永别建树了云天麻工业有限公司和昭通小草坝天麻有限公司，深远产地，成为滇东北地域最大的中药材合营种植、收储加工、中药饮片坐褥的较大企业之一。正在滇南普洱市建树了云茯苓工业有限公司，专业打通茯苓工业链和供应链。正在宝贵药材方面，为了晋升专业力和任职力，打通产地和终端的供应链，建树云鲜药材有限公司，努力冬虫夏草的匠心筹备，面向17个药材专业批发市集和天下各大医药连锁药店，滋长空间较大。

　　中心打制慢病专业门店：修树特意的药学任职区域，装备药学任职措施装备，为顾客供给身高、体重、腰围、血压、血糖、尿酸衡量等任职；设立停歇区、患教区、科普传布区域等，按期或不按期展开壮健管束科普学问宣教、药品学问和疾病学问等，改革并晋升门店的任职局面；典范药师对患者的任职流程，公司从顾客进店的款待、档案设备、教导免费血压血糖自测、用药追踪和存在形式回访、患者壮健教学、用药研究与教导等都订定了相应的管束央求搭修慢病管束系统创办，研发慢病管束编制，从顾客的档案、用药提示、病程管束都做了策划；设备壮健管束中央、体检中央、康养院，装备了专业的医疗团队，全部助力门店患者的任职，可为患者供给线上挂号、线上预定专家、线上问诊研究、体检预定等专项任职。

　　展开专业的慢病管束任职：通过为慢性病顾客做联系疾病的通例目标监测，药物调养疗效评估，供给从精确用药、药物不良效力、炊事养分等全方位慢病管束研究与教导；对常睹慢性病实行修档管束，囊括糖尿病、高血压、血脂格外、痛风与高尿酸血症、心衰、呼吸慢病等。为顾客设备慢病档案，助助慢性顾客设备守时服药与壮健存在样式，平静病情，晋升疗效与存在质料；由专业药师赐与服方子法、服药的适宜光阴、疗程、注意事项等用药教导；按期追踪随访，囊括电话随访、面临面随访，疏通药物行使情景、目标支配情景、饮食运动教导等；按照患者身体情景和疾病景遇，制订性情化的饮食教导、运动教导，协助改革壮健景遇；引进个别化用药基因检测、肥胖易感基因检测、癌症易感基因检测等联系检测项目，让基因层面的精准用药、精准养分、精准病愈成为或许，达成会员慢病全域闭环遮盖常态任职。

　　展开疾控宣教营谋：为让消费者修设和散播疾病防控和壮健理念，呼应邦度的“壮健中邦运动”呼吁，公司连绵结构了二十一届“壮健万里行”营谋，呼吁全民壮健、协同加入。跟着慢性病发病率的推广，让更众的人解析并首肯担当药学任职的研究与教导，咱们按“分病种、分病程、分人群”的教学准绳，按期结构展开血脂壮健、糖尿病、高血压、血汗管等大型壮健教学学问公益讲座，普及根蒂疾病学问、壮健学问、合理炊事、改革存在形式等众项实质，展开公益讲座168余场遮盖了云南、贵州、山西、海南、重庆、广西等地，同时线上直播传布，惠及出席市民26,000余人；为扩充教学群体的加入率，邀请病院的专家展开线上直播教学，最众的一场线万众人次；与社区联动，走进社区为住户供给免费检测、壮健讲座等教学任职，受到了社区的好评；跟着少许出格疾病发病率推广，为传布防止性筛查的厉重性，团结厂家与病院三方协同结构疾病筛查，如前哨腺癌、乳腺癌、肺功效检测、HP检测等，关于筛查格外发起患者到病院担当进一步的排查，做到早期察觉早期调养。

　　通过公司专业慢病任职作事，不但能给客户一个杰出的购物体验，更能拉近客户与公司的隔绝，专业任职，得到客户更深方针的信托。正在得到杰出社会成就的同时，也晋升了公司品牌功用及归纳比赛才干，更有助于公司久远成长。细心任职，咱们获取了更众的消费者的相信，联动客户身边的亲人诤友到店研究，门店的客流量推广、贸易次数推广，消费者的复购率也有所晋升。

　　专注堂举动一家具有社会仔肩感的企业，将紧跟壮健中邦的邦度策略，踊跃为壮健职业做出更大功劳;永远秉持“专业、壮健、存眷、任职”四大保障，以客户为中央，矢志不渝的为民众供给最全部的壮健管束任职，专注为社会创设疾乐安康的夸姣存在，专注为民，全压服务！

　　跟着我邦医改战略的接踵出台，壮健中邦的创办络续完竣，邦民壮健水准和壮健认识明显进步。壮健中邦、医疗蜕变、医保战略、医药量采、药品监禁、身手迭代都鲜明地央求古代药店企业的筹备管束转型升级。正在天下零售药店门店数目逐年推广的布景下，我邦药品零售行业的市集聚积度仍旧较低，行业透露区域性比赛式样。除少数企业正在天下范畴内展开连锁筹备外，民众半企业仍以区域性筹备为主，门店众聚积于若干个各自具有比赛上风的区域。近几年两票制、零售药店分类分级管束、带量采购、零售药店医疗保证定点管束暂行手段、双通道及药店加入门诊兼顾管束机制的相应出台，另日行业整合的潜力宏伟，药店聚积度将会进一步晋升。

　　眼前医药行业正面对着亘古未有的改良和挑衅。正在这个充满不确定性的期间，专注堂务必络续地实行策略更始和调治，以应对外部境况的蜕变，依旧自己的比赛上风。连续构修以药品零售为焦点的营业策略，保持主业不摆荡，并连续晋升各营业板块、筹备单位的归纳比赛才干。专注堂将以大壮健工业为主体，络续扩充营业范畴，深度发现工业代价，为顾客供给更全部、更优质的壮健任职。大壮健工业不但囊括古代的药品出售，还囊括医疗、医药、大壮健产物、壮健管束任职、壮健养老等众个细分范围。专注堂将保持“以邦民壮健为中央”的焦点境念，紧紧缠绕市集和客户需求，以更始为驱动，以精采化管束为根蒂，以人才成长为支持，促进企业转型升级。络续增强与合营伙伴的换取，拓展营业范围，晋升焦点比赛力，以达成企业代价和社会仔肩为主意，促进专注堂的连续、平静、壮健成长。

　　公司所属医药流利行业，面临细分行业范围，公司保持零售连锁药店东业为根本，连接近年来民众对壮健认识的络续晋升，公司通过优化筹备战术和设备模范化的管束形式，络续晋升门店筹备任职才干。通过渠道上风整合上下逛资源，将安定、有用、宁神的产物供给给空旷消费者，晋升公众壮健需求的获取感。

　　公司直营连锁门店散布正在省会、地市、县级、州里级众级市集，变成立体化全方位的深度构造，抵达城乡一体化的门店搜集布局。公司充沛外现连锁化筹备上风，具备较强的管束才干和协同才干，有利于保障品牌局面和任职质料的一律性。通过集采和地采相连接，再通过网点上风实行阔别出售，最终通过门店终端将合意的药品出售给需求的顾客，更为缺医少药的偏远地域供给药品保证。

　　正在区域构造上，公司以西南为重心、分身华南、华北、华中、华东成长的策略架构。放眼天下，并保持焦点区域高密度构造。正在坚固零售连锁营业的同时进一步优化电商营业、医养营业的稳步索求，同步胀动高质料成长中药工业，深化资产作用和危害支配，珍视人才教育与人效晋升，络续晋升团体任职才干及品牌影响力。

　　公司所处的医药流利行业对药品安定的央求出格高，若发作药品安定事变，将对本公司的品牌和筹备爆发晦气影响。自公司建树此后，对扫数出售药品德料均实行庄重的把闭，并依据《中华邦民共和邦药品管束法》、《中华邦民共和邦药品坐褥质料管束典范》和《中华邦民共和邦药品筹备质料管束典范》制订了《首营企业和首营种类审核轨制》、《药品进货管束序次》、《商品验收管束轨制》、《供应商评审管束手段》、《三级质料管束手段》、《质检抽（送）样管束手段》、《质料投诉管束手段》等一整套比力圆满的轨制，正在平时筹备经过中，庄重按拍照闭轨制的轨则实行，对所出售产物均实行庄重的质料支配。陈述期内，未浮现宏大药品德料题目。但公司正在对所采购药品实行质检时，因无法达成全检，故正在筹备中仍存正在药品安定的危害。

　　公司大一面门店通过租赁房产筹备,固然为了保障筹备的平静性，公司与大一面租赁房产的业主订立了3年或3年以上的租赁合同，鲜明了两边的权柄和仔肩，并商定正在一律前提下的优先续租权，然则仍或许因众种不确定身分而面对必定的危害，如：房产租赁刻日届满后，出租方大幅度进步衡宇租赁代价或不再续约；房产或许面对拆迁、改修及周边策划发作蜕变等，都有或许对该药店的平常筹备变成影响。为此，公司踊跃采纳百般设施，应对该危害。起初，公司拟定了闭于门店拆除、搬场的联系轨制、流程，如有门店拆除、搬场，其店内的资产、商品等物资将会正在较短光阴内按流程落成退库或店间挑唆，从而避免或减小了因门店拆除、搬场所带来的筹备失掉；其次，公司目前属下的零售连锁门店已变成了棋盘化的搜集构造，或许有用达成门店间的彼此接济和支持。棋盘化的搜集构造，使得节点上简单门店对所有搜集系统的厉重性下降，关于一面节点上门店的搬场、拆除，公司可能拔取其它节点，实时增补完竣筹备搜集，确保筹备搜集的安定和作用。上述设施都可能有用下降因门店被迫拆除、搬场而给公司带来的晦气影响。

　　药品零售行业的成长连续受到邦度战略的典范及影响。跟着我邦药品零售行业管束模范逐年晋升，关于企业筹备提出了更高的央求。跟着新医改的逐渐深远，正在全部胀动公立病院蜕变、药品零差率、两票制、医保支拨形式蜕变等系列战略的同时，行业监禁日趋庄重，倘若公司无法实时依据战略蜕变，实行营业形式更始和内部管束提质，则有或许给公司筹备带来必定危害。别的，邦度发布众项战略促进新医改践诺，全部胀动公立病院蜕变、药品零差率、“两票制”、“4+7带量采购”、医保支拨形式蜕变等系列战略，按趋向将会连续胀动各项新医改战略。各项新医改战略系统因为涉及面较广，简直实行需求应对百般繁复情景，正在践诺经过中或许会依据实践情景实行调治，存正在必定不确定性。

　　公司将亲热体贴邦度战略走势，增强对行业规则的掌握和分解，踊跃应对战略蜕变，调治营业和管束形式，通过晋升内部典范管束，踊跃应对行业战略蜕变带来的机缘和挑衅。

　　跟着行业聚积度的晋升，少许天下性和区域性的大型医药零售连锁企业逐渐变成，这些企业可借助其资金、品牌和供应链管束等方面的上风逐渐成长强盛，零售企业之间的比赛日趋激烈。同时跟着下层医疗机构用药水准连续晋升、药品零差率战略施行、药品零售企业筹备本钱上升，加之以互联网和搬动终端购物形式为主的消费群体正正在逐渐变成，市集比赛加剧。

　　依据公司团体成长策略，通过“新开+收购”并重的形式，加疾门店搜集扩张；踊跃加入医改战略，更始筹备形式连续晋升公司团体比赛能力，依旧和扩充区域比赛上风。