“冰箱里的速冻饺子全化了，空调开着跟没开相似。”本年暑期，刚大学卒业的周先生通过某房产中介平台正在北京租下一套托管房——40平方米的一居室，月房钱5200元，此中包括每月416元效劳费。合同商定，衡宇措施毛病需正在24小时内呼应，72小时内修复。但入住后不久，周先生就浮现客堂空调制冷差、厨房冰箱冷藏室漏水、冷冻室无法制冷。

　　报修后，维修职员仅方便洗涤空调，称“筑筑老化需上报”，冰箱题目则以“排期满”为由未解决。周先生众次联络管家，对方要么拒接，要么马虎“卒业季维修危殆”。炎炎夏令，周先生只可忍着闷热栖身，冰箱食物变质被抛弃。“中介应允的效劳，根基不结婚这么高的效劳费！”他气愤道。

　　近年来，由房产中介平台托管的衡宇租赁形式因“省心”而受青睐——房主无需应对租客需求，租客也免于与房主直接协商。然而，《法治日报》记者视察浮现，实际中这一形式题目频出：房主境遇衡宇被私自改制、转租，租客响应“管家效劳”形同虚设，维修疏通穷困，以至涌现“串串房”威吓健壮。与此同时，平台收取的高额效劳费并未带来相结婚的效劳质料，解约时还常被索要高额违约金。

　　周先生至今记得，当他频频申请维修空调时，管家竟复兴：“可能买个电扇应急。”

　　更令他憎恨的是，旧题目未解，新题目又涌现了：寝室插座接触不良，插入充电器时频仍断电并伴有烧焦的气息。他联络管家，对方仅倡议“查验是否松动”。出于太平切磋，周先生自行联络电工维修，花费320元。维修单子显示“插座内部线途老化短途，存正在失火隐患”。他持单子向平台申请报销，却被对方以“未提前报备，擅自维修不予报销”为由拒绝。

　　“这么明白的太平隐患，平台竟不妥回事。我每月交的效劳费终于换来了什么？”悲观之余，周先生以“平台未施行维修职守、衡宇存正在太平隐患”为由提出解约，并央浼退还押金、补偿亏损。管家复兴称“提前解约属租客违约，需扣除全额押金”，仅批准补充200元平台优惠券。尽量合同明了规矩“因衡宇措施毛病导致无法寻常栖身，租客有权排除合同，平台需全额退还押金并补偿合理亏损”，但管家坚称“条目以平台最终证明为准”。最终，周先生被迫支出一个月房租动作违约金后无奈退租。目前，他已向法院提告状讼。

　　周先生的境遇并非个例。旧年8月，方姑娘通过某号称“省心租”的中介平台正在上海租下一套月租4500元的屋子。看房时她浮现水管有发霉迹象，中介应允“不会漏水”。入住第二天，天花板漏水导致墙皮零落。维修后，中介应允“再漏水可换房，担任搬场费，不算违约”。然而一个月后厨房再次漏水，水直接滴正在燃气热水器插座上，景况极为危殆。经接续疏通，平台才予以修补。

　　切磋到搬场费时辛苦，方姑娘正在租满一年后选拔续租。不虞衡宇再次漏水，中介却称“是楼上漏水，修不了”，批准她无责解约，却绝口不提此前应允的搬场费。

　　方姑娘告诉记者：“第一年效劳费是月租的8%，相当于一个月房钱；第二年续租还要交6%。总体算下来比房主直租的中介费高不少。我应承付效劳费本是为了省心，但现正在平台根基供给不完结婚的效劳。维修邋遢，疏通穷困。续租后，管家群只剩AI管家，真人管家不再涌现，疏通更难了。”

　　上海的高姑娘也遭遇仿佛题目。本年6月，她浮现雨后地板积水，报修后维修师傅上门却体现无法解决。一个月后，客卧涌现仿佛蜈蚣的有毒虫子，管家群再次复兴“无法处置”。高姑娘只可自行联络专业人士，却被见告此类虫害难以消杀。

　　除效劳不到位外，一面衡宇托管平台还正在短时刻内对衡宇举办改制后出租，导致“串串房”频现，破坏租客身体健壮。

　　记者不日以“串串房”为要害词正在某第三方投诉平台检索，浮现百余条联系投诉，众指向中介平台私自装修衡宇，未举办气氛质料检测即出租，导致甲醛超标。租客提出退租，反被扣除违约金。

　　本年4月，林姑娘通过某托管租赁平台正在上海租下一套房。入住一周后，她涌现接续身体不适、流鼻血等症状。自行检测浮现室内甲醛超标。当晚，她正在管家群投诉，中介应允供给日均250元尺度的旅舍住宿，用度由林姑娘先垫付，后报销。

　　4月12日，林姑娘症状未缓解，平台操纵职员陪伴就医，查验及医药费1571元仍由她垫付。平台再次应允报销。同时，中介提出移除滋味较大的衣柜，并委托联系机构举办甲醛检测。

　　“甲醛叙述出来后，没人主动见告结果。我频频诘问，管家两天后才发来叙述，显示寝室甲醛超标，但后续解决、垫付用度报销等事宜无人主动联络。”林姑娘说，平台仍相持让她以垫付旅舍用度的办法处置住宿，但应允的报销永远未到账。截至4月15日，林姑娘已垫付2500余元。中介提出再次检测甲醛，“假设不超标，请无间栖身”。林姑娘此时已对中介遗失信仰，拒绝后决心告状。

　　后经外地派出所协调，中介体现需订立息争合同才调支出垫付款。然而，线下管家发送的合同未显露应允实质，林姑娘央浼修削后，新合同仍未明了付款职守和原应允事项。她不再纠葛，按对方央浼搬离并确认移交，随后提告状讼。4月24日立案后，经法院协调，两边杀青合同，中介支出林姑娘垫付款、盈利房钱、违约金及状师费等共计1.6万余元。

　　不少选拔将衡宇托管给平台的房主，同样境遇了糟隐痛。众名受访的房主提到，托管非但不省心，反而因合同陷坑和音信过错称陷入被动。

　　北京的王姑娘正在2023年10月将衡宇托管给某中介公司，明了央浼不得打阻隔。对接受家口头包管“绝对不也许”，她便签下合同。两年间，她众次询查衡宇情况均无果，直至本年8月物业告诉漏水，才浮现屋子已被违规打了两个阻隔并转租给起码6人。疏通中，管家辞让称“屋子不是我收的”，而王姑娘细看合同才浮现，乙方并非该中介公司，而是一家生疏企业，且条目纷乱，只限度房主，却无任何条目明了禁止乙方将衡宇转租给第三方。

　　仿佛境遇司空睹惯：浙江的王姑娘浮现被托管的衡宇内油烟机、燃气灶被换成二手产物，瓷砖被打洞、橱柜变形；上海的李姑娘正在收房时看到墙面发霉被窗帘包围、油污厚重、淋浴房玻璃被更调，管家仅复兴“已上报”，题目迟迟未解。

　　合同条目自己也常成“陷坑”。重庆的郑姑娘正在托管签约时，未获要害条目提示。租客提前退租，她未收到违约金；空置后被央浼降租、私费换衣柜。当她因自住需提前解约时，却被索要一个月房钱动作违约金，此前事业职员“只需提前告诉”的口头应允无从佐证。更让她不料的是，衡宇门锁被对方私自换成惟有暗码的智能锁，她只得私费重装。

　　正在北京某房产中介公司有9年从业体验的杨先生告诉记者，房主和租客响应的题目正在托管租赁行业中并不罕睹，许众“坑”与行业形式、平台运营逻辑及员工勉励机制相合。

　　“平台为促签单，常弱化危机提示，员工侦察也更重‘收房量’。托管房获更众推流与奖赏，中介所以强力逛说房主选拔托管，以至漠视未托管房源的后续带看。”杨先生说。

　　“别的，托管租赁的‘坑’还藏正在用度和权责划分里。”杨先生举例道，有些中介向房主收取“每月3天到3.5天房租的料理费”，看似不众，实则相当于月房钱的9%到11%，但许众房主签合同时未认识到这是每月固定扣费。少少房主被央浼降租、私费换家具，外面是“配合出租”，实则是平台为裁汰空置亏损，将本钱转嫁给房主。

　　他还揭穿，托管形式下，中介一面对客户资源的主导权被衰弱。公司强推托管营业，央浼一齐房源优先引荐托管，房主若拒绝，会被标帜并接续逛说。这使得底本可通过直租积聚的一面事迹与客户合联，渐渐转化为公司资源，中介一面的踊跃性与效劳安靖性随之低浸。

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